Políticas y Privacidad

Política de Privacidad

ConectaStream ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene sobre ellos.

Qué recopilamos

Al iniciar sesión con Google recopilamos su nombre de perfil y correo electrónico. Al operar un servicio en vivo, procesamos el audio del micrófono (convertido a texto por su navegador, nunca grabado como archivo de audio en nuestros servidores salvo el complemento opcional de clonación de voz descrito abajo), el texto transcrito y traducido, el nombre y configuración de su iglesia, cualquier término de glosario que agregue, y metadatos de uso (duración del servicio, idiomas usados) para facturación y soporte. Si usted contacta al chat de soporte del sitio, guardamos su nombre, correo y la conversación.

Cómo lo usamos

Usamos estos datos únicamente para operar el servicio: autenticar su cuenta, traducir el sermón en tiempo real, medir el uso de su plan, y responder a solicitudes de soporte. Nunca vendemos sus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

Con quién lo compartimos (proveedores externos)

Para operar ConectaStream usamos: Google Cloud / Firebase (autenticación, base de datos, alojamiento), Google Gemini (traducción de texto mediante IA), Google Cloud Text-to-Speech (voces premium opcionales), Stripe (procesamiento de pagos — nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta), y, únicamente si activa el complemento opcional "Voz Maestra", un proveedor de clonación de voz (Fish Audio) que procesa la muestra de audio que usted suba voluntariamente para ese fin específico. Cada uno de estos proveedores procesa datos bajo sus propios términos de seguridad; no vendemos acceso a sus datos a ninguno de ellos más allá de lo necesario para prestar el servicio. Además, personal interno de soporte de ConectaStream autorizado específicamente por el propietario del servicio puede acceder a datos limitados de su cuenta únicamente para brindarle soporte técnico o resolver un problema de facturación; ese acceso se otorga mediante un permiso individual revocable en cualquier momento, y cada concesión o revocación queda registrada en un historial de auditoría interno.

Mejora del servicio

ConectaStream no entrena ni ajusta sus propios modelos de IA. La calidad de la traducción viene de una ingeniería de instrucciones cuidadosamente diseñada sobre el modelo Gemini de Google, más el glosario opcional de su iglesia — no de entrenar con su contenido. Podemos usar datos de uso agregados y des-identificados (sin nombre de iglesia ni datos que lo identifiquen, sin texto de sermones) para entender cómo se usan las funciones y decidir qué construir después. No conservamos el audio de sus servicios: el audio del micrófono se convierte a texto y se descarta. El texto del sermón se conserva 35 días y luego se elimina (ver Retención abajo) — no se usa para entrenar ningún modelo durante ese periodo ni después. La única excepción es la muestra de voz que usted sube voluntariamente para el complemento opcional "Voz Maestra", que se procesa con su consentimiento explícito y únicamente para ese fin, para generar una voz de uso exclusivo de su iglesia. Este es el mismo uso descrito en los Términos de Servicio que usted acepta al usar la app; esta Política de Privacidad y esos Términos no se contradicen entre sí. No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos a terceros para entrenar sus modelos.

Retención y eliminación

El texto de lo que se dice y se traduce durante un servicio se conserva 35 días y luego se elimina. Los registros de diagnóstico técnico de cada servicio — tiempos, conteos de errores, historial de conexión y contadores de uso, que no contienen las palabras del sermón — se conservan hasta 60 días y luego se eliminan. Este límite se aplica mediante un proceso automatizado del lado del servidor que corre de forma periódica, además de una política de expiración configurada en la base de datos. El resumen público del sermón que ven los oyentes es efímero: queda disponible solo durante el día del servicio y se elimina automáticamente (aproximadamente 36 horas), de modo que no existe un archivo público de sermones anteriores. Los datos de su cuenta (perfil, configuración, historial de facturación) se conservan mientras su cuenta esté activa. Los registros de servicio — fecha, duración, idiomas, número de oyentes y uso de cada servicio, que no contienen las palabras del sermón — se conservan por al menos 24 meses, para que su iglesia pueda justificar el uso del servicio ante su junta o sus auditores. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento escribiendo a support@conectastream.com; procesamos estas solicitudes en un plazo razonable, salvo que la ley nos exija conservar ciertos registros (p. ej., de facturación).

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso a los datos que tenemos sobre su cuenta, su corrección, o su eliminación, en cualquier momento, escribiéndonos al correo anterior. Si usted opera en una región con leyes de protección de datos específicas (p. ej. GDPR en la Unión Europea, CCPA en California), honramos las solicitudes correspondientes según esas leyes en la medida en que apliquen a nuestro servicio.

Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage/sessionStorage) para recordar preferencias como el idioma seleccionado, el tema claro/oscuro, y su sesión de autenticación — no usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Seguridad

Los datos se transmiten cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan en la infraestructura segura de Google Cloud / Firebase, con reglas de acceso que aíslan los datos de cada iglesia de las demás. Ningún sistema es 100% infalible, pero mantenemos y revisamos activamente estas protecciones.

Consentimiento de grabación en su congregación

Usted, como operador de la iglesia, es responsable de obtener cualquier aviso o consentimiento que exija la ley de su jurisdicción antes de transmitir o traducir el audio de su servicio. En Estados Unidos, algunos estados (p. ej. California, Florida, Illinois, Pensilvania, entre otros "estados de consentimiento de todas las partes") exigen el consentimiento de todas las personas grabadas, no solo de una parte. Le recomendamos anunciar verbalmente al inicio del servicio que el audio se transcribe y traduce en vivo, o colocar un aviso visible cerca de la entrada. ConectaStream no verifica ni garantiza el cumplimiento de estas leyes por usted — esa responsabilidad es suya.

Menores de edad

ConectaStream es un servicio para operadores de iglesias (administradores/personal), no está dirigido a niños, y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años a través del registro de cuentas. Esto incluye ministerios de jóvenes o familia: la app no tiene un flujo de registro separado para menores y no debe usarse para recopilar datos personales de ellos. La transmisión pública de subtítulos que ven los feligreses (incluidos menores presentes en el servicio) no requiere ni recopila ningún dato personal de ellos — solo leen o escuchan una página pública sin iniciar sesión.

Al usar ConectaStream usted acepta esta Política de Privacidad. Podemos actualizarla ocasionalmente; los cambios importantes se reflejarán en la fecha de "última actualización" arriba.

Privacy Policy (English)

ConectaStream ("we," "us," "our") respects your privacy. This policy describes what data we collect, how we use it, who we share it with, and what rights you have over it.

What we collect

When you sign in with Google we collect your profile name and email address. When operating a live service, we process microphone audio (converted to text by your browser, never stored as an audio file on our servers except for the optional voice-clone add-on described below), the transcribed and translated text, your church's name and settings, any glossary terms you add, and usage metadata (service duration, languages used) for billing and support. If you contact the site's support chat, we store your name, email, and the conversation.

How we use it

We use this data solely to operate the service: authenticate your account, translate the sermon in real time, meter your plan's usage, and respond to support requests. We never sell your data or share it with third parties for advertising purposes.

Who we share it with (third-party providers)

To operate ConectaStream we use: Google Cloud / Firebase (authentication, database, hosting), Google Gemini (AI text translation), Google Cloud Text-to-Speech (optional premium voices), Stripe (payment processing — we never see or store your full card number), and, only if you activate the optional "Voz Maestra" add-on, a voice-cloning provider (Fish Audio) that processes the audio sample you voluntarily upload for that specific purpose. Each provider processes data under its own security terms; we do not sell access to your data to any of them beyond what's needed to deliver the service. In addition, internal ConectaStream support staff specifically authorized by the service owner may access limited account data solely to provide technical support or resolve a billing issue; that access is granted through an individually revocable permission, and every grant or revocation is recorded in an internal audit trail.

Service improvement

ConectaStream does not train or fine-tune its own AI models. Translation quality comes from carefully engineered prompting on top of Google's Gemini model, plus your church's own optional glossary — not from training on your content. We may use aggregated, de-identified usage data (no church name or identifying information, no sermon text) to understand how features are used and guide what to build next. We do not retain your service audio: microphone audio is converted to text and discarded. The sermon text itself is kept for 35 days and then deleted (see Retention below) — it is not used to train any model in that window or after. The one exception is the voice sample you voluntarily upload for the optional "Voz Maestra" add-on, which is processed with your explicit consent and for that purpose only, to generate a voice for your own church's use. This is the same use described in the Terms of Service you agree to when using the app; this Privacy Policy and those Terms do not contradict each other. We do not use your data for advertising or sell it to third parties to train their models.

Retention and deletion

The text of what is said and translated during a service is kept for 35 days and then deleted. Technical diagnostic records for each service — timings, error counts, connection history, and usage counters, containing none of the sermon's words — are kept for up to 60 days and then deleted. That limit is enforced by an automated server-side process that runs on a recurring schedule, in addition to a database-level expiration policy. The public sermon recap listeners see is ephemeral: it is available only for the day of the service and is deleted automatically (roughly 36 hours), so there is no public archive of past sermons. Account data (profile, settings, billing history) is kept while your account is active. Service records — the date, duration, languages, listener counts and usage of each service, containing none of the sermon's words — are kept for at least 24 months, so your church can account for its use of the service to its board or auditors. You may request deletion of your account and all associated data at any time by emailing support@conectastream.com; we process such requests within a reasonable time, except where the law requires us to retain certain records (e.g., billing).

Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of the data we hold about your account at any time by emailing us at the address above. If you operate in a region with specific data-protection laws (e.g. GDPR in the EU, CCPA in California), we honor the corresponding requests to the extent they apply to our service.

Cookies and local storage

We use browser local storage (localStorage/sessionStorage) to remember preferences like your selected language, light/dark theme, and your sign-in session — we do not use third-party advertising tracking cookies.

Security

Data is transmitted encrypted (HTTPS/TLS) and stored on Google Cloud / Firebase's secure infrastructure, with access rules that isolate each church's data from every other church's. No system is 100% infallible, but we actively maintain and review these protections.

Recording consent at your congregation

As the church operator, you are responsible for obtaining any notice or consent required by the law of your jurisdiction before broadcasting or translating your service's audio. In the United States, some states (e.g. California, Florida, Illinois, Pennsylvania, among other "all-party consent" states) require the consent of everyone being recorded, not just one party. We recommend announcing verbally at the start of the service that audio is transcribed and translated live, or posting a visible notice near the entrance. ConectaStream does not verify or guarantee your compliance with these laws — that responsibility is yours.

Children

ConectaStream is a tool for church operators (administrators/staff), is not directed at children, and we do not knowingly collect personal data from anyone under 13 through account sign-up. This includes youth or family ministries: the app has no separate sign-up flow for minors and must not be used to collect personal data from them. The public caption feed congregants (including any minors present at a service) read is a public page with no sign-in and collects no personal data from them at all.

By using ConectaStream you agree to this Privacy Policy. We may update it occasionally; material changes will be reflected in the "last updated" date above.

Términos de Servicio

Al usar ConectaStream usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

El servicio

ConectaStream ofrece traducción e interpretación en vivo asistida por inteligencia artificial para servicios religiosos. Es un sistema de IA — no un intérprete humano — y, aunque nos esforzamos por una traducción fiel, puede cometer errores de contexto, tono o vocabulario. Para contenido crítico, legal, médico o de alto riesgo, recomendamos siempre revisión humana; ConectaStream no debe usarse como única fuente de interpretación en situaciones donde un error de traducción pueda causar daño.

Cuentas y facturación

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de Google. Los planes pagos se facturan según lo indicado al momento de la suscripción (mensual o anual) y pueden cancelarse en cualquier momento desde la consola de la iglesia; la cancelación aplica al final del período ya pagado — no se cobra el siguiente ciclo. Las "Stream Units" (SU) son un límite blando: nunca interrumpimos un servicio en vivo por falta de saldo, pero podemos suspender el inicio de nuevos servicios si el saldo se agota repetidamente sin actualizar el plan.

Stream Units, renovación mensual y unidades adicionales

Su plan incluye una cantidad determinada de Stream Units cada mes. Una Stream Unit equivale aproximadamente a una hora de servicio en vivo traducida a un idioma de escucha. Las Stream Units se renuevan al inicio de cada mes calendario en todos los planes, incluidos los anuales — pagar por año le da un descuento y doce asignaciones mensuales, no un solo fondo que pueda gastar al ritmo que quiera. Las Stream Units no utilizadas vencen al final de cada mes y no se acumulan. Si necesita más unidades en un mes, puede comprar unidades adicionales por $10 cada una; nunca le cobramos automáticamente por uso adicional. No interrumpimos un servicio en vivo que ya esté en curso porque se haya agotado su saldo, pero podemos impedir que se inicien nuevos servicios hasta que agregue unidades o mejore su plan.

Reembolsos y cancelación

Las tarifas pagadas no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. No prorrateamos ni reembolsamos el tiempo no utilizado de un período ya pagado. La prueba gratuita de 14 días le permite probar el servicio sin costo antes de que se cobre cualquier tarifa; puede cancelar durante la prueba desde la consola de la iglesia sin cargo alguno. Si cree que se le cobró por error, escríbanos a support@conectastream.com y lo revisaremos caso por caso.

Uso aceptable

Usted acepta no usar ConectaStream para transmitir, cargar o generar contenido ilegal, difamatorio, que incite al odio, o que viole los derechos de terceros. No debe intentar vulnerar, sobrecargar deliberadamente, o realizar ingeniería inversa del servicio. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

Su contenido

Usted conserva la propiedad del nombre de su iglesia, logo, glosario y demás contenido que suba. Al subirlo, nos otorga una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo únicamente como parte de la prestación del servicio a su congregación (p. ej., mostrar su logo en la página de oyentes). Usted declara tener los derechos necesarios sobre cualquier logo o material que suba.

Clonación de voz ("Voz Maestra")

Si activa el complemento opcional "Voz Maestra", usted certifica que su organización tiene el derecho legal de usar comercialmente la voz de la persona real cuya voz se está grabando y clonando (típicamente su pastor principal), incluido su consentimiento explícito, informado y continuo para que su voz sea grabada, clonada y sintetizada en audio hablado en ConectaStream mientras la función permanezca activa. Al subir una muestra de voz, usted otorga a ConectaStream y a sus designados —los proveedores de servicios externos que usamos o podamos usar en el futuro para ofrecer esta función (actualmente Fish Audio; consulte la Política de Privacidad anterior para ver nuestros subencargados actuales)— una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para grabar, procesar, reproducir, almacenar y usar esa muestra de voz y el modelo de voz sintética creado a partir de ella, únicamente para prestar la función de clonación de voz a su iglesia mientras la función permanezca activa en su cuenta (o según sea necesario para cumplir con una solicitud de eliminación). Esta licencia no transfiere la propiedad de la voz subyacente, y no nos permite a nosotros ni a nuestros designados usar la voz para ningún propósito distinto de prestar esta función a su iglesia; finaliza cuando usted desactiva la función o elimina su cuenta, salvo por una breve retención de respaldo como parte del proceso normal de eliminación de datos (ver Retención arriba). Usted acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ConectaStream y a sus propietarios, operadores y afiliados frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de una voz clonada sin la autorización adecuada, incluidos reclamos de suplantación de identidad o violación del derecho de imagen de una persona. La muestra de voz que suba es procesada por nuestro proveedor de clonación de voz (Fish Audio) según se describe en la Política de Privacidad anterior. Usted puede desactivar la voz clonada o solicitar su eliminación en cualquier momento desde la consola.

Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, ConectaStream no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio, incluidos errores de traducción, interrupciones del servicio, o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

Cambios y terminación

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente; el uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con aviso razonable cuando sea posible.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Pensilvania (Commonwealth of Pennsylvania), Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que no pueda resolverse informalmente se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en Pensilvania, sin perjuicio de los derechos que la ley local de su país le otorgue como consumidor.